Contact

Une seule adresse pour nous écrire : connect@tours.naples.it. Nous lisons tout et répondons sous deux jours ouvrés, en italien ou en anglais.

Ce que nous pouvons faire

• Corrections : un prix qui a changé, un horaire dépassé, une ligne suspendue, un lien qui ne fonctionne pas. Indiquez la page et, si possible, la source officielle : nous corrigeons rapidement.
• Partenariats : plateformes, organismes et opérateurs qui souhaitent proposer une collaboration éditoriale ou d’affiliation. Nous ne vendons ni placements ni insertions payantes.
• Presse : informations sur le projet, données sur les prix des excursions au départ de Naples, utilisation de nos comparatifs dans des articles. Les photos du site appartiennent à des tiers sous licence Creative Commons : voir les crédits photographiques.
• Signalements sur les contenus : une visite décrite de façon imprécise, un lieu qui a changé ses règles d’accès, une photo mal attribuée.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne vendons pas de billets et ne gérons pas de réservations. Si vous avez acheté une visite ou une entrée via l’un de nos liens, le contrat est conclu avec la plateforme (GetYourGuide, Tiqets ou Headout) ou avec le gestionnaire du site : modifications, annulations, remboursements et bons non reçus se règlent avec leur service client, depuis l’appli ou l’e-mail de confirmation. Nous ne pouvons pas intervenir sur une réservation, même pour en vérifier l’état.

Nous ne sommes pas non plus le Parc archéologique de Pompéi, le Parc du Vésuve, un musée ou une compagnie maritime : pour les horaires du jour, grèves et fermetures exceptionnelles, consultez le site officiel indiqué dans les sources de chaque page, ou transports pour trains et ferries.

Avant d’écrire

Beaucoup de questions ont déjà leur réponse dans les pages : qui vend quoi à Naples est sur opérateurs, les tarifs officiels face aux prix partenaires sur billets. Qui nous sommes et comment nous travaillons est expliqué sur qui sommes-nous.